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主题:[原创]奔波上千公里,就拧了一下螺丝

帅哥哟,离线,有人找我吗?
智和
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[原创]奔波上千公里,就拧了一下螺丝  发贴心情 Post By:2020/2/28 15:44:17

改革开放以后,企业就进入了市场经济,产品除了拼质量、价格、数量、交货期等,还要拼售后!同行的竞争进入到了白热化,上规模、扩地盘、抢客户,稍不小心,可能就被踢出局! 我原单位属于重工系统,拥有大量大、精、稀的机械设备,各类的车、铣、龙门刨、光学坐标镗床、外圆磨、内圆磨、平面磨、拉床、油压、滚齿、磨齿、剃齿、螺旋伞齿轮机、桥式吊车、高频热处理电炉等等五花八门。70年代生产作为工作母机的Y3150和Y38F滚齿机。那时工业落后广西进行了钢、铁、煤大会战,汽车、拖拉机、机床等机械产品纷纷上马,恶补工业短板。而汽车、拖拉机、机床等机械设备,变速箱都需要大量的齿轮。但加工齿轮的滚齿机在国内供不应求,我们单位应运生产滚齿机。市场开放后,重工业陷入了困境,滚齿机不再是抢手货。随着基本建设的展开,土建工程需要大量的建筑机械设备,单位转产生产混凝土搅拌机。我们单位当时是广西区内生产混凝土搅拌机的唯一厂家,在区内基本没有竞争对手。但这种机械设备的技术含量不高,利润颇丰,一些私营老板纷纷仿制我们的机型,甚至冒名我们产品的商标与我们竞争。他们粗制乱造,价格低廉,偷税漏税,给我们的产品市场形成了很大的压力。我们除了拼质量,还针对他们的技术力量薄弱,售后服务不到位,强化了售后三包,产品出现问题,一个电话区内当天到现场处理。 记得是86年夏天,据说是一个潜在的大客户买了我们当时还算先进的JZ200双锥型搅拌机,在梧州地区的蒙山县新汽车站施工。没想到到了施工现场安装完毕,开机几个小时设备就趴了窝,施工队的工头来电到单位的销售部门,说我们的产品质量太差,刚开工就动不了,经他们的维修人员检查电路、机械都没问题,就是开不了机。几十位施工人员没法工作,影响了施工进度,还要白白给工人开饭,给他们造成了很大的损失!一顿狗血淋头的臭骂销售部门不敢吭声,用户是上帝!于是与质检科反馈商量对策。质检科马上召开各方面的分析会,作为电气部门的我参加了分析会。我判断机械部分应该没有大的问题,因为机械的结构简单,新机不应出现问题,设备动不了,问题应该是电气引起。我的分析分管质量与售后的领导很重视,当场拍板安排我第二天到现场进行售后服务。 八十年代从南宁到蒙山县,路途遥远,必须先到梧州再转车,途径宾阳、贵县、玉林、容县、岑溪、苍梧,再渡过西江到梧州。全程二级公路500公里。客运汽车早上6点整发车,在经过贵县的黄练到覃塘路段,窄窄的公路大堵车,耽误了很长的时间。当客车在苍梧通过轮渡上岸后,已经是傍晚的7点整。家里老人交代到了梧州一定要拜访一位住在东正路的长辈,梧州汽车客运站离东正路只有一里多地,我打算先去请安再找旅社。长辈是我家的亲大姑,日本人入侵南宁的时候逃难到了梧州,就安家在了梧州,几十年没有回过南宁,老人家听到了乡音感慨万千,问长问短打听家乡亲人的现状,再三挽留吃饭并住了一个晚上。第二天一早乘汽车前往蒙山。 客运汽车上午8点准时出发,梧州到蒙山县不到200公里。出了梧州不远就爬坡上山。约一个小时左右来到山脚一个离前面村镇有一公里左右的路边独立饭店,司机大佬说下车吃午饭啦,等一会车就一直开到蒙山,就不再停车了。旅客们纷纷下车,我也随大流到店里看看,店里饭菜贵得离谱,一份普通的饭菜5块,开水一碗1块!我出差区内每天的伙食补助是1.5块,心想早上七点多刚吃了早餐,现在还不饿,算了不吃了,忍忍吧。转眼看见店家给了司机大佬两包大烟和几块钱。汽车晃晃悠悠继续前进,在下午2点到了蒙山县汽车站,下车我就看到了施工现场,还是先喂饱肚子再说。车站门口有一个小摊,卖大煎饼,1毛一个,买了两个吃了半饱。转身来到汽车站施工队办公室,说明了来意。一位经理接待了我,开口就大倒苦水,说设备影响了工期要被罚款,损失要我们单位赔偿云云。我耐心的听他把苦水吐完,建议马上到现场看看。经理招呼了一位机手,一同来到混凝土搅拌机旁,我略略问了一下情况,那民工机手支支吾吾的也说不清楚。算了,还是我来检查吧。我请机手合上电源开关,我按下主机的起动按钮,没有任何的反应,经理在一旁黑着脸冷笑看着。我没理他,判断应该是电源出了问题。我把电源的闸刀开关拉下,打开防护罩,看见保险丝良好,用电笔试试,三相电源进线端有电,而出线端有一相电笔的氖管不亮,问题就在这里了,典型的接触不良,取出螺丝刀把紧固保险丝的螺丝拧了一下,再用电笔测量,有电了。为了谨慎我把所有的螺丝再拧紧一遍,果然都没有上紧。然后送电开机,机器正常运转,前后不到五分钟,故障排除了!我转身对还在绷着脸的经理解析说,这不是我们产品的质量问题,是你们在接电源的时候太马虎,人为造成了电源接触不良的故障!所有的损失我们单位一概不负。建议你们加强相关人员的技术方面的管理,提高他们是技术水准。经理脸一阵黑、一阵红的说不出话来。我在售后服务反馈单写明了故障原因、处理过程、责任方等,请经理签字。经理这回态度特好,给我的评价是技术高强,手到病除,服务态度很好!离开施工队,买了回梧州的车票,在车站旁找了家旅店休息,看见客车司机也住这里,看来明天返回梧州还得坐他的车。 第二天一早吃了早餐,为了避免挨路边饭店宰和饿肚子,在昨天的小摊花3毛钱买了三个煎饼充当午餐,乘坐那辆客车晃晃悠悠走了6个小时回到梧州,第四天从梧州又摇摇晃晃坐了十几个小时的车,回到了南宁。就这样四天时间奔波了一千多公里,去拧了一下螺丝。
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混凝土搅拌机
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09年带学生回企业参观搅拌机总装车间,搅拌机已经有了多种的型号,过了一年,全部车间夷为平地,盖起了商品房。


岁月是一条路,铭刻着曾经的感动.生活是一杯酒,品尝着酸甜与苦辣.用心去走路,用情来回味,跨越时空,共用新世纪的触角,去寻觅那份久违、象金子般的挚爱

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牧羊人
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  发贴心情 Post By:2020/3/16 11:30:09

什么经理,是个包工头吧


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